Nos conseillers à l’hébergement ont pour principale tâche de s’assurer que chacun de nos clients vivent une expérience mémorable. Pour ce faire, nous jugeons essentiel que les candidats soient en mesure d’offrir un service à la clientèle irréprochable, qu’ils aient une volonté de satisfaire les exigences des clients et une bonne capacité à gérer diverses situations.

Comme l’établissement abrite 136 chambres, trois restaurants, un centre de massothérapie ainsi qu’un Centre de congrès, et que les employés de la réception sont au cœur de l’action, ceux-ci doivent avoir des aptitudes en communication ainsi qu’être à l’aise dans un environnement de travail dynamique rempli de défis.

Principales fonctions :

Étant bien souvent le premier et le dernier contact des clients avec notre établissement, l’attitude avenante et positive de nos conseillers à l’hébergement est donc cruciale lors de l’accomplissement de ces tâches:

• Accueillir les clients
• Veiller à la satisfaction des clients en tout temps
• Effectuer les arrivées, les départs et les paiements
• Répondre aux questions des clients sur nos installations, produits, services et forfaits
• Faire la promotion de nos forfaits et services
• Répondre aux appels ou les rediriger aux collègues concernés

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Nos conseillers à l’hébergement ont pour principale tâche de s’assurer que chacun de nos clients vivent une expérience mémorable. Pour ce faire, nous jugeons essentiel que les candidats soient en mesure d’offrir un service à la clientèle irréprochable, qu’ils aient une volonté de satisfaire les exigences des clients et une bonne capacité à gérer diverses situations.

Comme l’établissement abrite 136 chambres, trois restaurants, un centre de massothérapie ainsi qu’un Centre de congrès, et que les employés de la réception sont au cœur de l’action, ceux-ci doivent avoir des aptitudes en communication ainsi qu’être à l’aise dans un environnement de travail dynamique rempli de défis.

Il s’agit d’un emploi idéal pour les étudiants : quelques heures de soir ou la fin de semaine durant l’année scolaire et beaucoup d’heures à l’été ! Bonus, nous avons vraiment une bonne gang!

Principales fonctions :

Étant bien souvent le premier et le dernier contact des clients avec notre établissement, l’attitude avenante et positive de nos conseillers à l’hébergement est donc cruciale lors de l’accomplissement de ces tâches:

• Accueillir les clients
• Veiller à la satisfaction des clients en tout temps
• Effectuer les arrivées, les départs et les paiements
• Répondre aux questions des clients sur nos installations, produits, services et forfaits
• Faire la promotion de nos forfaits et services
• Répondre aux appels ou les rediriger aux collègues concernés

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Comme tous les départements de l’Hôtel cessent en soirée, nos gardiens de nuit ont la responsabilité de tenir le fort et d’assurer un support continu à nos clients au cours de la nuit. Ils ont donc un rôle central et un poste de première ligne.

Nos gardiens de nuits veillent à bien terminer la journée et à ce que la suivante commence du bon pied pour l’Hôtel!

Principales fonctions :

Un travail qui a lieu lorsque l’Hôtel est endormi ne veut certainement pas dire un travail endormant! Une fois sa période de formation terminée, le gardien de nuit doit être à l'aise à travailler seul tout en restant accessible aux clients. Les tâches incluent principalement :

• Accueillir les clients et prendre les réservations
• Effectuer les arrivées et les départs
• Veiller à la satisfaction des clients

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Durant la saison haute à l’été, le Resto Café accueille des centaines de clients ravis de bien commencer leur journée avec un bon déjeuner. Le restant de l’année, l’Hôtel héberge généralement une clientèle d’affaires en plus des tournois sportifs. À notre restaurant du matin qui est de style cafétéria, les déjeuners complets y sont préparés sous les yeux des clients.

Tous les membres du Resto Café ont le même objectif, offrir un service rapide de qualité à tous les clients de l’Hôtel, et travaillent d’unisson pour l’atteindre jour après jour!

Principales fonctions :

Le responsable du Resto Café et cuisinier des déjeuners sait organiser le travail de la journée et s’adapter aux besoins des clients. Il est un leader qui réussit à motiver son équipe tous les jours!

Volet cuisine et service client
• Cuisiner les déjeuners
• Faire la préparation des fruits, des muffins, des viandes et du mélange à crêpes
• S’assurer de la satisfaction des clients
• Effectuer les transactions monétaires et la fermeture du quart de travail
• Voir à la propreté des lieux ainsi que de l’équipement utilisé

Volet gestion
• Faire la gestion des inventaires et la prévision des commandes
• Effectuer l’assignation des tâches et la préparation des horaires
• Voir à la formation des employés
• Veiller à la préparation et à la livraison des pauses pour les réunions

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Durant la saison haute à l’été, le Resto Café accueille des centaines de clients ravis de bien commencer leur journée avec un bon déjeuner. Le restant de l’année, l’Hôtel héberge généralement une clientèle d’affaires en plus des tournois sportifs. À notre restaurant du matin qui est de style cafétéria, les déjeuners complets y sont préparés sous les yeux des clients.

Tous les membres du Resto Café ont le même objectif, offrir un service rapide de qualité à tous les clients de l’Hôtel, et travaillent d’unisson pour l’atteindre jour après jour!

Principales fonctions :

Les préposés au Resto Café sont généralement le premier contact avec les clients de l’Hôtel chaque matin et ils comptent sur eux pour leur fournir l’énergie nécessaire à commencer leur journée! Les tâches principales des préposés au Resto Café incluent :

• Préparer les déjeuners
• Effectuer les transactions monétaires
• S’assurer de la satisfaction des clients
• Faire la préparation des fruits, des muffins, des viandes et du mélange à crêpes
• Veiller à la préparation et à la livraison des pauses pour les réunions
• Voir à la propreté des lieux ainsi que de l’équipement utilisé

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Notre responsable ventes et marketing a pour principales tâches d’appuyer l’équipe de délégués commerciaux, tant au niveau de la vente que de la coordination des événements et de voir aux stratégies marketing de l’Hôtel et du Centre des congrès.

Que ce soit pour un congrès, un banquet, une réception ou un colloque, notre Centre des congrès accueille une grande diversité d’évènements tout au long de l’année et chacun d’entre eux est négocié et organisé par notre équipe de vente.

Le responsable ventes et marketing ne travaille pas seulement sur ses propres contrats, mais assure également le rôle de personne-ressource pour toute l’équipe.

Pour ce faire, nous jugeons essentiel que le candidat ait une bonne capacité à travailler en équipe, à gérer son temps, respecter des échéanciers, organiser et prioriser ses tâches en plus d’une prédisposition à mettre sur pied des projets novateurs en marketing.

Principales fonctions :

Relevant de la directrice générale, le travail du responsable ventes et marketing couvre trois grandes avenues, soit :

Volet gestion
• Superviser le travail des délégués commerciaux;
• Soutenir son équipe.

Volet vente
• Vendre et coordonner des activités banquets, colloques, congrès, expositions, salles, restaurants et locations de chambres pour des groupes de personnes;
• Entretenir des relations d’affaires, participer à différents évènements de réseautage;
• Être présent lors d’évènements jugés importants;
• Supporter le développement de nouveaux marchés, dans le but d’augmenter les ventes.

Volet marketing

en collaboration avec la graphiste chargée des communications Web et des médias sociaux

• Élaborer et mettre en œuvre différentes stratégies marketing pour promouvoir les différents services de l’Hôtel [hébergement, évènementiel, restauration, massothérapie, etc.];
• Coordonner les campagnes publicitaires;
• Analyser et suivre les campagnes marketing;
• Participer à la promotion de l’établissement.

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