Non. Lorsque vous réservez un Forfait Zoo avec nous vous bénéficiez de billets privilégiés vous garantissant votre place le jour de votre choix, et ce, sans réservation et sans préavis.

Bien sûr! Tous nos forfaits sont personnalisables selon la composition de votre famille.
Pour les familles de 5 personnes et plus, il nous fera plaisir de réserver votre escapade par téléphone au 1 800 363-8953.

Vos billets privilégiés seront disponibles à la réception de l’Hôtel dès 7h la journée de votre arrivée.

Oui. L’Hôtel Castel est situé à 5 minutes en voiture du Zoo de Granby. Pour votre sécurité, puisque le Zoo est situé sur un boulevard achalandé sans trottoir, nous ne recommandons pas de faire le trajet à pied.

Oui. La température peut varier entre 80° et 85° F, si les nuits ne sont pas trop fraiche.

Non. La piscine est ouverte en saison estivale.

En période estivale, la piscine est ouverte tous les jours entre 9h et 20h. Il est possible que les heures d’ouverture de la piscine soient prolongées si les conditions sont favorables (luminosité et météo).

Les spas sont situés à l’extérieur dans les jardins privés de l’Hôtel.

Les spas sont ouverts tous les jours de 9h à 22h.

Oui. L’espace extérieur a été spécialement conçu pour être confortable en toutes saisons avec, entre autres, des tapis chauffants en hiver.

Il y a 3 restaurants sur place. Pour connaitre les heures d’ouverture et consulter les menus, visitez la page dédiée.

Les arrivées se font à partir de 16h30.

Les chambres doivent être libérées avant 11h le jour du départ.
Contactez la réception la journée de votre départ pour vous informer sur la disponibilité d’un départ tardif ($).

Contactez la réception la journée de votre départ pour vous informer sur la disponibilité d’un départ tardif ($)

Lorsque vous faites une réservation directement avec nous, par téléphone ou via notre site hotelcastel.ca, vous bénéficiez de toute modification ou annulation sans frais jusqu’à midi le jour de votre arrivée. Certaines conditions s’appliquent.

Il est permis d’entrer les vélos dans votre chambre ou sur votre balcon privé. Deux ascenseurs sont disponibles si votre chambre n’est pas située au rez-de-chaussée.

Oui. La piste cyclable est accessible à moins d’un kilomètre de l’Hôtel. La région de Granby offre un magnifique réseau de pistes cyclables.

Nous avons quelques chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Pour réserver une chambre adaptée, veuillez nous contacter par téléphone au 1 800 363-8953.

Oui, l’Hôtel offre plusieurs types de chambres communicantes. Les demandes pour des chambres communicantes doivent être faites au moment de la réservation afin de vérifier la disponibilité de celles-ci.

Oui. Le vaste stationnement de l’Hôtel est gratuit.

Oui. Des bornes de niveau 2 sont mise à la disposition de notre clientèle gratuitement.

Seuls les clients en hébergement peuvent stationner leur véhicule récréatif dans le stationnement de l’Hôtel.

Oui. Avec votre clé de chambre, le gym est accessible en tout temps. L’accès est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Oui. Notre clientèle a accès à une buanderie libre-service en tout temps. Un service de nettoyeur externe est également disponible, veuillez vous informer à la réception de l’Hôtel pour les détails.

De jour et de soir, la salle d’amusement est accessible par la réception. La salle d’amusement dispose de tables de ping-pong, air hockey, babyfoot, de jeux muraux pour les tout-petits, de jeux de société régulier et géants divers et d'un coin cinéma.

Sous certaines conditions, seuls les chiens-guides* ou les chiens d’assistance* sont acceptés dans notre établissement.
Veuillez consulter la *règlementation complète avant d’effectuer votre réservation.

Notez que la présence d’un chien durant un séjour doit obligatoirement nous être communiquée lors de la réservation et les preuves appropriées devront être présentées à la réception de l’Hôtel Castel pour permettre l’entrée de l'animal.